Preguntas frecuentes
Respuestas claras para familias y equipos veterinarios.
La transparencia debe comenzar antes de que una mascota entre a nuestro cuidado.
Para familias
Preguntas comunes de las familias.
¿Qué es una cremación privada?
La cremación privada significa que su mascota es cremada individualmente y sus restos cremados se le devuelven en la urna o presentación memorial seleccionada.
¿Qué es una cremación comunal?
La cremación comunal es una cremación compartida para familias que no solicitan la devolución de restos cremados individuales.
¿Cómo identificará y rastreará Atlantic a mi mascota?
Atlantic utilizará AngelPaw para apoyar la identificación mediante escaneo y los registros digitales de cadena de custodia durante el proceso.
¿Recibiré actualizaciones mientras mi mascota esté bajo su cuidado?
Atlantic planea utilizar las herramientas para familias de AngelPaw, incluido el portal y actualizaciones configuradas por mensaje de texto o correo electrónico.
¿Qué ocurre si mi mascota fallece en una clínica veterinaria?
Si la clínica trabaja con Atlantic, su equipo podrá orientarle y notificarnos. Si todavía no trabaja con nosotros, puede comunicarse con Atlantic para conocer las opciones disponibles.
¿Qué ocurre si mi mascota fallece en casa?
Para las familias dentro de nuestra área de servicio, Atlantic irá a su hogar para recoger a su mascota y ponerla bajo nuestro cuidado. Después de completar el servicio seleccionado, devolveremos directamente a su hogar los restos cremados y los artículos memoriales correspondientes. Nuestro equipo coordinará con usted tanto la recogida como la entrega final.
¿Puedo planificar con anticipación?
Sí. Conocer las opciones de cremación y memoriales antes de necesitarlas puede hacer que un momento difícil sea más manejable.
Para equipos veterinarios
Preguntas comunes de clínicas y gerentes.
¿Qué es AngelPaw y cómo lo utilizará Atlantic?
Angelpaw es una plataforma de software para el cuidado posterior de mascotas. Atlantic la utilizará para pedidos digitales, rastreo mediante escaneo, cadena de custodia, reportes, rutas y comunicación configurada con las familias.
¿Cómo se documentará la cadena de custodia?
El flujo de trabajo planificado utiliza verificaciones de identificación y escaneos de AngelPaw para crear registros digitales en puntos clave del proceso.
¿Cómo será la incorporación de una clínica veterinaria?
Revisaremos ubicaciones, volumen, recogidas, servicios, sistema PIMS, acceso a AngelPaw, funciones del personal, comunicación con las familias y contactos de escalamiento.
¿Con qué frecuencia recogerá Atlantic en nuestra clínica?
La frecuencia se establecerá con cada socio según ubicación, volumen y necesidades operativas.
¿Las familias recibirán actualizaciones?
Atlantic planea utilizar el portal de familias de AngelPaw y notificaciones configuradas por texto o correo electrónico.